রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

l290 তে প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি খেলা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলা নিশ্চিত করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
l290 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট অথবা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন—যেভাবে সুবিধাজনক, সেভাবে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট মোবাইল লবিতে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের নিচে সাপোর্ট বক্স খুলুন। বাংলায় কথা বলুন, আমরা আছি।
ইমেইল support@l290 এ আপনার বিষয় এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট খোলা রেখে সেটিংসে যান এবং 'আইনি অনুরোধ' অপশন খুঁজুন। নির্দিষ্ট পরিবর্তন অনুরোধ সরাসরি সেখান থেকে সাবমিট করুন।
আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

ডেটা পরিচালনা এবং প্রাইভেসি কীভাবে কাজ করে

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket ব্যবহারকারীরা একই নিরাপত্তা স্তর পান যা ব্যাংক-গ্রেড। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি সকল সংযোগ রক্ষা করে। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং খেলার রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। l290 কখনও আপনার ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি দায়বদ্ধতার জন্য ন্যূনতম সময় তথ্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয়ের জন্য নয়, শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন

সেটিংস > ডেটা ও গোপনীয়তা > 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প ব্যবহার করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পাঠাই।

পরিবর্তন অনুরোধ

কোনো তথ্য সঠিক নয় অথবা মুছে দিতে চান? সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পর সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে দেখুন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়সের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং প্রয়োজনে প্রমাণ যোগ করতে হবে।

bKash এর মাধ্যমে সাধারণত জমা তাৎক্ষণিক আপনার l290 লবিতে যোগ হয়। যদি ৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার লেনদেন নম্বর দিন।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' ট্যাব খুঁজুন। স্থানীয় সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করবে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে সম্পূর্ণ করবে।

হ্যাঁ। আমরা সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস, জমা-উত্তোলনের তারিখ এবং পরিমাণ সুরক্ষিত ডাটাবেসে রক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় এই তথ্য দেখতে পারবেন।

সাপোর্ট টিমকে সাথে সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবরুদ্ধের কারণ ব্যাখ্যা করব এবং প্রয়োজনে সমাধানের পথ দেখাব। নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আবেদনের সুযোগ থাকতে পারে।

সম্পূর্ণভাবে। l290 কখনও আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। উত্তোলন সরাসরি আপনার পেমেন্ট অংশীদারের সাথে যায় এবং ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার সেটিংস থেকে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' সেকশন খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত, কারা অ্যাক্সেস করে এবং কত দিন রাখা হয়। যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।